Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontaktkoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret Kontaktkoordinator til at styrke og vedligeholde vores relationer med kunder, partnere og interne teams. Som Kontaktkoordinator vil du spille en central rolle i at sikre effektiv kommunikation og koordinering mellem forskellige interessenter, hvilket bidrager til virksomhedens overordnede succes. Du vil være ansvarlig for at opbygge tillidsfulde relationer, håndtere forespørgsler og koordinere aktiviteter, der fremmer samarbejde og tilfredshed. Rollen kræver stærke organisatoriske evner, fremragende kommunikation og evnen til at arbejde proaktivt i et dynamisk miljø. Hvis du er en person, der trives med at skabe forbindelser og sikre, at alle parter er velinformerede og engagerede, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Vedligeholde og opdatere kontaktlister og databaser.
- Koordinere kommunikation mellem kunder, partnere og interne teams.
- Planlægge og arrangere møder og opfølgningsaktiviteter.
- Håndtere forespørgsler og sikre rettidig respons.
- Samarbejde med forskellige afdelinger for at sikre informationsflow.
- Udarbejde rapporter om kontaktaktiviteter og resultater.
- Identificere muligheder for at forbedre relationer og processer.
- Assistere i udviklingen af kommunikationsstrategier.
- Overvåge og følge op på kundetilfredshed.
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med koordinering eller kundeservice.
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- God organisatorisk sans og evne til multitasking.
- Beherskelse af relevante IT-værktøjer og CRM-systemer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Detaljeorienteret med fokus på kvalitet.
- Fleksibilitet og problemløsningsevner.
- Gode tidsstyringsevner.
- Positiv og professionel attitude.
- Relevant uddannelse eller erfaring inden for administration eller kommunikation.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunderelationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har koordineret et komplekst projekt?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-værktøjer har du erfaring med i relation til koordinering?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem forskellige teams?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Kan du beskrive en situation, hvor du forbedrede en arbejdsproces?
- Hvordan motiverer du dig selv i gentagne opgaver?
- Hvordan håndterer du deadlines under pres?
- Hvilke metoder bruger du til at følge op på kundetilfredshed?
